‎طبقا لسياسة حماية المستهلك

‎بنفكر حضرتك ان يجب على العميل التأكد من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال قبل أتمام عملية الشراء.

 الاستبدال او الاسترجاع يتم خلال 14 يوم فقط
‎بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية

‎- يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان حقوقه

‎- لا يجوز استرجاع السلعة إذا لم تكن بذات الحالة وقت البيع و يشترط وجود الفاتورة

– لا يجوز استرجاع أو تبديل السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع مثل ( اكسسوار الموبايل و الالعاب و ما شابه )

‎- لا يجوز استرجاع أو تبديل السلع التي تتعرض لمشاكل التيار الكهربائي او سوء الاستخدام كالكسر

‎- لا يجوز أسترجاع الأغراض الشخصية مثل ( منتجات العناية الشخصية والايربودز وما شابه )

سياسه الاستبدال و الاسترجاع للمنتجات

لو المنتج مش مناسب لحضرتك لاى سبب
وعاوز تعمل مرتجع للفاتورة او صنف منها

لازم المنتج يرجع المتجر الاول
للتأكد من سلامة المنتج

⚡️ طريقه استلام المنتج

      بيتم ارسال مندوب شحن .

⚡️ بعد استلام المنتج والمراجعة عليه:

     1 – في حاله الاستبدال بيتم شحن المنتج الجديد بواسطه مندوب شحن ويكون الشحن مجاني في حاله كان المنتج به عيب صناعه فقط اما غير ذلك بيتم شحن المنتج بمصاريف شحن واستبدال 200 جنية .

     2 – في حاله الاسترجاع بيتم تحويل المبلغ عن طريق المحفظة الإلكترونية مثل ( Vodafone Cash – WE Pay – او اى محفظة الكترونية اخرى ) مخصوم من المبلغ 200 جنية مصاريف شحن واسترجاع .